Незалежна оцінка приватних стоматологій за 15 критеріями: дзвінок таємного пацієнта, обладнання, лікарі, ціни, відгуки. Клініки не подають заявок і не платять за оцінку, позиції не продаються.
Перевірено 94 приватних стоматологій, повну оцінку за 15 критеріями отримали 50. Перше місце — NATADENT (776 балів), друге — ЕСТЕТ (771), третє — Клініка сімейної стоматології (756).
Топ-20 стоматологій Ужгорода — таблиця і розбір кожної клініки
Рейтинги стоматологій інших міст готуються.
1000 балів розподілені між чотирма блоками, бонуси додаються понад максимум. Бал критерію — оцінка від 0 до 10, помножена на вагу критерію. Кожен факт має джерело: сайт клініки, її соцмережі, Google Maps або дзвінок таємного пацієнта.
Таємний пацієнт дзвонить у клініку як звичайна людина, яка шукає стоматолога для мами: чи візьмуть слухавку, як швидко, чи приймуть із болем. Сюди ж — фото клініки, ціни на базові послуги й соціальні програми.
| Критерій | Як оцінюємо | Максимум |
|---|---|---|
| Інтерʼєр і екстерʼєр | Чек-лист із 10 пунктів лише за фото самої клініки (сайт, Instagram, фото власника в Google Maps): сучасні кабінети, окремий кабінет на крісло, навігація, зона очікування, дитячий куточок, вхід без сходинок, стерилізація, фасад, вивіска з графіком, парковка. | 30 |
| Соціальна відповідальність | Акція чи знижка за останні 3 місяці (+5), програми для ВПО, військових і ветеранів (+3), соціальна ініціатива за рік (+2). | 30 |
| Дзвінок таємного пацієнта | Жива людина відповіла (5 балів) і зробила це за 20 секунд від набору номера (+5). Запис-привітання теж рахується в очікування. | 80 |
| Рівень цін | Кошик із п'яти базових послуг — консультація, професійна гігієна, пломба, лікування одного каналу, видалення — проти медіани стоматологій рейтингу. Безкоштовна консультація в кошик не йде: порівнюємо решту послуг. | 60 |
Найвагоміший блок — 380 із 1000 балів. Це те, що пацієнт бачить до візиту: оцінка й відгуки в Google, соцмережі й сайт.
| Критерій | Як оцінюємо | Максимум |
|---|---|---|
| Оцінка Google | Згладжена оцінка: коли відгуків мало, вона ближча до середньої по місту (4,69), тож 5,0 із трьома відгуками не обганяє 4,9 із сотнями. | 100 |
| Кількість відгуків Google | Від 10 відгуків — 2 бали, від 500 — 10. Відгуки філій мережі в місті сумуються. | 80 |
| Соцмережі | Пости за 30 днів, реальні фото лікарів і кабінетів, пояснення процедур простою мовою, Reels чи сторіз, заповнений опис профілю. | 40 |
| Сайт | Дизайн і реальні фото (до 4), онлайн-запис, ціни й контакти в один клік (до 3), безпечне з'єднання, мобільна версія, немає битих посилань (до 3). | 160 |
Скільки років клініка працює, чи допоможуть із гострим болем і яка техніка стоїть саме тут — лише з фото чи опису самої клініки.
| Критерій | Як оцінюємо | Максимум |
|---|---|---|
| Роки роботи | Скільки років заклад приймає пацієнтів: 11 і більше — 10, 6–10 — 8, 3–5 — 5. | 50 |
| Екстрена допомога | Як швидко приймуть із гострим болем — за дзвінком: протягом 2 годин — 10, сьогодні пізніше або «так, сьогодні» без часу — 7, завтра — 4. | 80 |
| Сучасне обладнання | 10 позицій, лише з фото чи описом саме цієї клініки: радіовізіограф, КПКТ або ОПТГ, мікроскоп, інтраоральний сканер, CAD/CAM, лазер, хірургічний шаблон, седація з анестезіологом, власна лабораторія, коффердам. | 100 |
Чи знайде пацієнт потрібного лікаря й ціну до візиту: напрямки з названими профільними лікарями, повнота прайсу, графік і кількість стоматологів.
| Критерій | Як оцінюємо | Максимум |
|---|---|---|
| Напрямки лікування | 10 напрямків. Хірургія, імплантація, ортопедія, ортодонтія, пародонтологія й дитяча — лише з лікарем, у якого цей профіль названо. | 60 |
| Прайс на сайті | Ціни на всі заявлені напрямки — 10, лише на частину — 5, «ціну уточнюйте» — 0. | 20 |
| Час роботи | Години прийому на тиждень: 60 і більше — 10, 50–59 — 8, 40–49 — 5. | 40 |
| Кількість лікарів | Стоматологи поіменно на сайті, в соцмережах і довідниках. Гігієністи, асистенти й техніки не рахуються. | 70 |
| Підстава | Як оцінюємо | Бонус |
|---|---|---|
| Науковий ступінь лікаря | Лише поіменно: ім'я, ступінь, джерело і доказ, що лікар працює в цій клініці. Кандидат наук — +5, доктор наук чи професор — +7. | +5 / +7 |
| Навчальний центр при клініці | Курси для стоматологів із датами за останні 12 місяців. Сама назва «академія» не рахується. | +10 |
| Англомовний персонал | Дзвінком підтверджено, що з пацієнтом поговорить англійською адміністратор або лікар. | +10 |
| Порядок плану лікування | На сайті описано: письмовий план після огляду й кошторис до початку лікування. | +5 |
| Звʼязок після лікування | Конкретний канал і години: куди писати, якщо після лікування болить. | +5 |
