Кожна клініка оцінюється за єдиною прозорою методикою. Кожен критерій отримує «сирий» бал за шкалою від 0 до 10, який множиться на ваговий коефіцієнт. Сума ваг усіх критеріїв дорівнює 100, тому максимум основної частини рейтингу — 1000 балів.
Додаткові бали (наукові ступені лікарів, власний навчальний центр, англомовний персонал) нараховуються понад цю шкалу. Підсумковий бал клініки — це сума зважених оцінок за всіма критеріями.
Експерт під виглядом пацієнта оцінює реальний клієнтський досвід клініки. Критерії блоку та їхня вага: обслуговування під час дзвінка (8), інтер’єр та екстер’єр (6), рівень цін за опублікованим прайсом (6), соціальна відповідальність закладу (3). Кожен критерій оцінюється за шкалою 0–10 і множиться на свою вагу.
Оцінюємо, наскільки легко пацієнту знайти клініку та довіритися їй онлайн. Критерії та вага: якість і зручність сайту (16), рейтинг у Google Business Profile (10), кількість реальних відгуків (8), активність і якість соцмереж (4). Шкала кожного критерію — 0–10 з подальшим множенням на вагу.
Показує, наскільки клініка зручна для пацієнта. Критерії та вага: кількість лікарів, що приймають (7), кількість напрямків і спеціалізацій (6), графік роботи, зокрема вечори та вихідні (4), повнота прайсу на сайті (2). Кожен критерій — за шкалою 0–10 з ваговим коефіцієнтом.
Враховує технічну спроможність і зрілість клініки. Критерії та вага: оснащеність обладнанням — КТ, МРТ, УЗД, ендоскопія, операційна, лабораторія тощо (10), роки роботи на ринку (5), наявність екстреної та цілодобової допомоги (5). Шкала кожного критерію — 0–10 з множенням на вагу.
Нараховуються понад основну шкалу за ознаки вищого рівня експертизи: кандидат медичних наук серед лікарів (+5), доктор медичних наук (+7), власний навчальний центр клініки (+10), англомовний адміністратор (+10). Ці бали додаються до підсумку без вагового коефіцієнта.
